배달의민족(배민) 고객센터 전화번호와 문의 방법을 한 페이지에 정리했습니다. 주문 오류, 배달 지연, 취소·환불, 잘못 배달된 음식 문의를 대표번호 1600-0987로 상담할 수 있습니다. 진행 중인 주문은 앱과 전화 중 어느 쪽이 빠른지, 급할 때 어떻게 접수하는지까지 함께 안내합니다. 화면 상단 전화연결 버튼을 누르면 바로 연결됩니다.
배달의민족 고객센터 전화번호는?
배달의민족 고객센터 대표번호는 1600-0987입니다. 상담원과 통화하려면 ARS 안내에 따라 상담원 연결을 선택하면 됩니다.
- 대표번호
- 1600-0987
- 상담원 연결
- ARS 안내 후 상담원 연결(보통 0번)
- 홈페이지
- 바로가기
배달의민족 고객센터 대표번호
대표번호 1600-0987은 배달의민족 이용 중 발생하는 주문 취소, 배달 지연, 결제·환불, 잘못 배달되거나 누락된 음식 등 소비자 문의를 담당하는 고객센터 번호입니다. 배민1 단건배달과 가게배달 모두 이 번호로 문의할 수 있으며, 배달 완료 표시가 떴는데 음식이 오지 않은 경우처럼 즉시 확인이 필요한 상황에서 특히 많이 이용됩니다. 다만 음식점을 운영하는 사장님(업주) 문의나 배민커넥트 라이더 문의는 별도 채널로 안내되는 경우가 많으니, 앱 안에서 문의 유형을 먼저 확인하고 접수하면 담당 창구로 더 정확히 연결됩니다.
배달의민족 고객센터 주요 문의·이용 안내
배민 고객센터로 가장 많이 들어오는 문의는 예상 시간이 한참 지났는데 오지 않는 배달 지연 확인입니다. 그다음이 주소나 메뉴를 잘못 골라 급히 요청하는 주문 취소, 배달이 완료 처리됐는데 음식이 없는 경우, 시킨 것과 다른 음식이 왔거나 일부가 빠진 오배송·누락입니다. 결제는 됐는데 주문이 접수되지 않은 상황, 쿠폰·배민페이·포인트가 잘못 적용된 결제 문의, 리뷰나 별점 관련 문의도 자주 들어옵니다. 상황에 따라 부분 환불이나 재배달로 처리되며, 라이더 위치나 예상 도착 시간 확인도 이 번호에서 안내받을 수 있습니다. 문의 전에 주문번호와 가게 이름, 결제 수단을 확인해두면 상담원이 해당 주문을 바로 찾아 처리 속도가 크게 빨라집니다.
배달의민족 고객센터 운영시간
| 주말·공휴일 | 주말·공휴일에도 배달 시간대 상담 운영 |
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점심·저녁 피크타임에는 상담 연결이 지연되니, 급하지 않은 문의는 앱 채팅 상담을 먼저 이용하면 빠릅니다.
배달의민족 상담원 연결 방법
1600-0987로 전화하면 주문번호를 조회하는 안내 음성이 먼저 나옵니다. 진행 중인 주문 문의인지 일반 문의인지 선택한 뒤, 상담원 연결이 필요하면 안내에 따라 연결 번호를 누르면 됩니다. 배달 지연이나 오배송처럼 진행 중인 주문 문제는 앱 주문내역의 문의 버튼으로 접수하면 주문 정보가 자동으로 첨부되어 더 빠를 때가 많으니 상황에 맞게 선택하세요. 전화 상담 시에는 주문번호와 결제 수단, 가게 이름을 미리 확인해두면 본인확인과 주문 특정이 즉시 되어 통화 시간이 줄어듭니다. 오배송·누락은 음식 상태 사진을 찍어두면 부분 환불이나 재배달 처리가 한결 수월합니다.
배달의민족 고객센터 전화 연결이 안 될 때
배달의민족 고객센터가 통화 중이거나 상담원 연결이 지연될 때는, 상담이 몰리는 오전 개점 직후와 점심시간을 피해 오전 이른 시간이나 오후 늦은 시간에 다시 걸어보세요. ARS에서 문의 유형(예: 조회·변경·분실신고 등)을 먼저 선택한 뒤 상담원 연결을 누르면 담당 창구로 더 빠르게 이어집니다. 급하지 않은 문의는 홈페이지 온라인 상담이나 챗봇을 이용하면 전화 대기 없이 해결되는 경우가 많습니다.
배달의민족 고객센터 이용 팁
- 진행 중인 주문 문제는 앱 주문내역의 문의 버튼을 쓰면 주문 정보가 자동 첨부되어 전화보다 빠른 경우가 많습니다.
- 점심 11~13시, 저녁 18~20시 피크타임은 연결이 밀리니, 급하지 않으면 그 시간대를 피해 거세요.
- 오배송·누락은 받은 음식 상태를 사진으로 남겨두면 환불·재배달 처리가 훨씬 수월합니다.
- 조리 시작 전이면 앱에서 직접 취소가 가능하니, 취소는 전화보다 앱을 먼저 확인하세요.
- 가게 사장님·라이더 문의는 소비자 상담과 창구가 다르니, 앱에서 문의 유형을 먼저 골라야 정확히 연결됩니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
배달의민족 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
배달의민족 고객센터 대표번호는 1600-0987입니다. 주문 취소, 배달 지연, 결제·환불, 오배송·누락 등 이용 중 생긴 문제를 이 번호로 상담할 수 있습니다. 상단 전화연결 버튼을 누르면 바로 연결됩니다.
상담원과 바로 통화하려면 어떻게 하나요?
1600-0987 연결 후 안내 음성에서 진행 중인 주문인지 일반 문의인지 선택한 뒤 상담원 연결 번호를 누르면 됩니다. 피크타임을 피하면 연결이 빠르며, 주문번호를 준비하면 상담이 한결 수월합니다.
배달이 너무 늦는데 어떻게 문의하나요?
진행 중인 주문의 배달 지연은 1600-0987 또는 앱 주문내역의 문의로 접수할 수 있습니다. 주문번호를 알려주면 라이더 위치와 예상 도착을 확인해주고, 상황에 따라 취소·환불 안내도 함께 받을 수 있습니다.
주문을 잘못했는데 취소·환불이 되나요?
가게에서 조리를 시작하기 전이라면 앱에서 바로 취소할 수 있고, 조리 이후에는 고객센터 상담을 통해 처리됩니다. 결제 수단에 따라 환불 소요 기간이 다르니 상담 시 함께 안내받으세요.
전화 대신 앱으로도 문의할 수 있나요?
네, 배민 앱의 고객센터 채팅 상담과 자주 묻는 질문 메뉴에서 대부분의 문의를 해결할 수 있습니다. 피크타임에는 전화보다 채팅 상담이 연결이 빠른 편이니 상황에 맞게 이용하세요.
배달의민족 고객센터가 전화를 안 받을 때는 어떻게 하나요?
통화량이 몰리는 오전 개점 직후와 점심시간에는 연결이 지연됩니다. ARS에서 원하는 업무 메뉴를 먼저 고른 뒤 상담원 연결(보통 0번)을 누르면 대기가 짧아집니다. 급하지 않은 문의는 배달의민족 홈페이지의 온라인 상담·채팅을 이용하는 것도 방법입니다.
배달의민족은 야간이나 주말에도 상담되나요?
공개된 운영시간 자료가 확인되지 않아 이 페이지에서는 시간을 단정하지 않습니다. 1600-0987로 직접 물어보거나 배달의민족 홈페이지에서 확인하세요.
배달의민족 고객센터에 전화하면 통화료가 드나요?
1600-0987은 1600로 시작하는 전국대표번호라 걸는 쪽에 통화료가 부과됩니다. 지역에 관계없이 시내통화 요금이 적용되지만, 요금제의 무료통화가 차감되는지는 통신사마다 다릅니다.
📌 고객센터 대표번호와 운영시간은 사정에 따라 변경될 수 있습니다. 통화 전 홈페이지에서 최신 정보를 확인해 주세요.
정보 기준일: 2026년 7월 · 대표번호는 공개된 정보를 바탕으로 정리했습니다.